Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Wettelijk herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheidsbeperking
Inwisseling van actiebonnen
Toepasselijk recht
Bevoegde rechter
Alternatieve geschillenbeslechting
Gedragscodes
Slotbepalingen
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AVA") van ArtiTree GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online winkel onder www.artitree.com aanbiedt (hierna online winkel). Hierbij wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AVA is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AVA zijn ondernemers overeenkomstig § 14 van het Burgerlijk Wetboek (BGB), rechtspersonen van privaat en publiek recht en publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Voor zover afzonderlijke van de navolgende bepalingen uitsluitend op ondernemers van toepassing zijn, wordt dit hierna dienovereenkomstig uitdrukkelijk vermeld.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De in de online winkel van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de zijde van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het bindende contractaanbod doen via het in de online winkel geïntegreerde online bestelformulier. De klant kiest de gewenste producten door op de knop "In de winkelwagen" te klikken. Door op het winkelwagenpictogram te klikken, wordt de inhoud van zijn winkelwagen aan de klant getoond. In het winkelwagenoverzicht kan de klant per artikel het aantal wijzigen en elk artikel verwijderen. Daar moet de klant voor het verdere bestelproces op de knop "Afrekenen" klikken. Op de pagina waarheen de klant vervolgens wordt doorgeleid, heeft hij onder de titel "Express Checkout" de mogelijkheid om door op de knop "shop" of "paypal" te klikken rechtstreeks naar de betreffende betalingsdienstverleners te worden doorgeleid. Als alternatief kan de klant doorgaan door zijn persoonlijke gegevens op te geven. Een bindende bestelling wordt geactiveerd door op de knop "Nu kopen" te klikken. Tot het verzenden van de bestelling kan de klant het bestelproces te allen tijde afbreken door de internetbrowser te sluiten. Vóór het verzenden van de bestelling kan de klant bovendien te allen tijde de contractgegevens inzien en eventueel wijzigen met behulp van de "Terug"-knop van de browser.
2.3 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces zo lang met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.4 De verkoper aanvaardt de bestelling van de klant binnen 2 werkdagen door toezending van een automatische orderbevestiging aan de klant. In de genoemde orderbevestiging worden alle contractgegevens nogmaals vermeld.
2.5 Indien de klant betaalt met een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode die door PayPal wordt aangeboden, geldt in afwijking van het bovenstaande reeds de doorverwijzing naar de betalingsdienstverlener als aanbod van de verkoper tot het sluiten van de overeenkomst, welk aanbod de klant aanvaardt door zijn bevestiging van de betalingsopdracht aan Paypal.
2.6 Indien de klant betaalt met een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode die door Klarna wordt aangeboden, geldt in afwijking van het bovenstaande reeds de doorverwijzing naar de betalingsdienstverlener als aanbod van de verkoper tot het sluiten van de overeenkomst, welk aanbod de klant aanvaardt door zijn bevestiging van de betalingsopdracht aan Klarna.
2.7 Indien de klant betaalt met een in het online bestelproces selecteerbare betaalmethode die door shopify wordt aangeboden, komt de overeenkomst in afwijking van punt 2.4 reeds tot stand met de afschrijving van de rekening van de klant, tenzij de orderbevestiging de klant eerder bereikt.
2.8 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. Vóór het verzenden van de bestelling kunnen de contractgegevens bovendien worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen via de afdrukfunctie van de browser. Een verdergaande toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.9 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.10 De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de totstandkoming van de overeenkomst en de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door deze ingeschakelde derden in verband met de afhandeling van de bestelling worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
2.11 De koopovereenkomst komt tot stand met:
ArtiTree GmbH
Wevelinghoven 28A
41334 Nettetal
Handelsregister: HRB 19620
Rechtbank van register: Amtsgericht Krefeld
WEEE-reg.-nr. DE 47508508
WEEE-reg.-nr. DE 69155742
FR554060_06CQHS
btw-nummer: DE359356988
Telefoon: 021538031350
E-mail: kundenservice@artitree.de
Vertegenwoordigd door: Jan Götte en Björn Götte
3) Wettelijk herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper onder artitree.com/policies/refund-policy.
3.3 Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst hun enige woonplaats en enige leveringsadres binnen de Europese Unie en de EER hebben. Voor consumenten die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen, is een vrijwillig herroepingsrecht uitgesloten.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De in de online winkel vermelde prijzen zijn totaalprijzen, waarin de wettelijke omzetbelasting is inbegrepen. Tegenover ondernemers worden uitsluitend nett prijzen vermeerderd met de telkens geldende wettelijke omzetbelasting vermeld. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij koop met verzending draagt de klant de transportkosten vanaf het magazijn en de kosten van een eventueel door de klant gewenste transportverzekering. Transportkosten worden individueel overeengekomen dan wel door de verkoper bij het plaatsen van de bestelling vermeld. Indien dit niet het geval is, zijn de transportkosten te vinden in de tabel onder https://artitree.com/policies/shipping-policy . Eventuele douanerechten, heffingen, belastingen en overige publieke lasten komen voor rekening van de klant.
4.3 Aan de klant worden in de online winkel van de verkoper de volgende betaalwijzen en -mogelijkheden aangeboden:
- via Shopify Payments: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (België), EPS (Oostenrijk), iDEAL I Wero (Nederland),
- Klarna
- PayPal.
4.4 Bij selectie van een via de betaaldienst "PayPal" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full., waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van derde betalingsdienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij jegens de klant vooruitbetaling verricht (bijv. aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal respectievelijk aan de door PayPal ingeschakelde en de klant concreet aangewezen betalingsdienstverlener. Vóór aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener aan de hand van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode in geval van een negatief controle-resultaat te weigeren. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. Hij kan in dat geval slechts bevrijdend betalen aan PayPal respectievelijk de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.
4.5 Bij selectie van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalwijzen worden aan de klant in de online winkel van de verkoper meegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruik maken van aanvullende betaaldiensten, waarop eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, waarover de klant eventueel afzonderlijk wordt geïnformeerd. Verdere informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 Bij selectie van een via de betaaldienst "Klarna" aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsafhandeling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Indien de verkoper via Klarna ook betaalwijzen aanbiedt waarbij hij jegens de klant vooruitbetaling verricht (bijv. aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan Klarna respectievelijk aan de door Klarna ingeschakelde en de klant concreet aangewezen betalingsdienstverlener. Vóór aanvaarding van de overdrachtsverklaring van de verkoper voert Klarna respectievelijk de door Klarna ingeschakelde betalingsdienstverlener aan de hand van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode in geval van een negatief controle-resultaat te weigeren. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt toegestaan, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn respectievelijk in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. Hij kan in dat geval slechts bevrijdend betalen aan Klarna respectievelijk de door Klarna ingeschakelde betalingsdienstverlener. De verkoper blijft echter ook in geval van overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levertijden worden individueel overeengekomen dan wel door de verkoper bij aanvaarding van de bestelling vermeld. Indien dit niet het geval is, zijn de levertijden te vinden in de tabel onder https://artitree.com/policies/shipping-policy . De door de verkoper vermelde levertijden worden berekend vanaf het moment van zijn orderbevestiging. De factuur ontvangt de klant na verzending van de goederen.
5.2 De levering geschiedt af magazijn, waar ook de plaats van nakoming voor de levering en een eventuele nakoming achteraf is. Op verzoek en voor rekening van de klant worden de goederen naar een andere bestemming verzonden (koop met verzending). In dat geval geschiedt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres. Voor zover niet anders overeengekomen, is de verkoper gerechtigd de wijze van verzending (in het bijzonder transportonderneming, verzendroute, verpakking) zelf te bepalen. Bij leveringen in Zwitserland wordt MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST) belast met de levering. Deze verzorgt ook de inklaring, facturering en aflevering in Zwitserland. Deze service is inbegrepen in de koopprijs en in de eventueel berekende verzendkosten. Om een vlotte levering in Zwitserland mogelijk te maken, informeert de verkoper uit transparantieoverwegingen dat ook MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) in de handelsketen is betrokken. Hieruit ontstaan voor de klant geen extra kosten.
5.3 Bij goederen die per expeditie worden geleverd, geschiedt de levering "vrij stoep", dus tot aan de openbare stoep die het dichtst bij het afleveradres ligt, voor zover uit de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper niet anders blijkt en voor zover niet anders is overeengekomen.
5.4 Indien de aflevering van de goederen mislukt om redenen die voor rekening van de klant komen, is de verkoper gerechtigd vergoeding te verlangen van de daaruit voortvloeiende schade, met inbegrip van extra kosten (bijv. opslagkosten).
5.5 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op de klant bij overhandiging van de goederen aan de klant of een persoon die bevoegd is tot ontvangst. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant heeft aangewezen.
5.6 Indien de klant ondernemer is, behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van niet-correcte of niet-behoorlijke zelflevering de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorg een concrete dekkingsaankoop bij de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.7 Afhalen van de goederen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.8 Indien niet alle bestelde producten bij de verkoper voorradig zijn, waarvan hij de klant tijdens het bestelproces op de hoogte stelt, is de verkoper gerechtigd op eigen kosten deelleveringen naar het bij de bestelling opgegeven adres te verrichten, voor zover dit voor de klant redelijk is. Indien de verkoper met uitstaande deelleveringen in verzuim is of indien voor de verkoper uitstaande deelleveringen niet mogelijk zijn, is de klant gerechtigd de overeenkomst in haar geheel te ontbinden of schadevergoeding wegens niet-nakoming van de gehele verbintenis te verlangen telkens wanneer de deellevering voor de klant niet van belang is.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaling verleent, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Voor zover uit de navolgende bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
7.2 Handelt de klant als ondernemer, dan geldt in afwijking daarvan het volgende:
a) Voor aanspraken wegens gebreken gelden de wettelijke bepalingen van het Handelswetboek, in het bijzonder § 377 HGB. Blijkt bij levering, onderzoek of op een later tijdstip een gebrek, dan dient dit onverwijld schriftelijk aan de verkoper te worden gemeld. In ieder geval dienen zichtbare gebreken binnen een termijn van 14 dagen na levering en niet-zichtbare gebreken binnen dezelfde termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Bij schending van de bovengenoemde verplichtingen is de aansprakelijkheid voor het niet, niet tijdig of niet behoorlijk gemelde gebrek overeenkomstig de wettelijke voorschriften uitgesloten.
b) Is de geleverde zaak gebrekkig, dan kan de verkoper eerst kiezen of hij nakoming achteraf verricht door het gebrek te verhelpen (herstel) of door levering van een zaak zonder gebreken (vervangende levering). Indien de door de verkoper gekozen wijze van nakoming achteraf in een individueel geval voor de klant onredelijk is, kan hij deze weigeren. Het recht van de verkoper om nakoming achteraf onder de wettelijke voorwaarden te weigeren, blijft onverlet.
c) De verkoper is gerechtigd de verschuldigde nakoming achteraf ervan afhankelijk te maken dat de klant de vervallen koopprijs betaalt. De klant is echter gerechtigd een deel van de koopprijs in te houden dat in verhouding staat tot het gebrek.
d) De klant dient de verkoper de voor de verschuldigde nakoming achteraf vereiste tijd en gelegenheid te geven. In geval van vervanging dient de klant de gebrekkige zaak op verzoek van de verkoper overeenkomstig de wettelijke voorschriften terug te geven; een recht op terugname heeft de klant echter niet.
e) De voor onderzoek en nakoming achteraf vereiste kosten, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, draagt respectievelijk vergoedt de verkoper overeenkomstig de wettelijke regeling en deze AVA, indien daadwerkelijk een gebrek aanwezig is. Anders kan de verkoper van de klant vergoeding verlangen van de kosten die zijn ontstaan door het ongerechtvaardigde verzoek tot herstel van gebreken, indien de klant wist of had kunnen erkennen dat daadwerkelijk geen gebrek aanwezig is.
f) Indien een door de klant voor nakoming achteraf te stellen termijn zonder succes is verstreken of volgens de wettelijke voorschriften overbodig is, kan de klant overeenkomstig de wettelijke voorschriften de koopovereenkomst ontbinden of de koopprijs verminderen. Bij een onbeduidend gebrek bestaat echter geen recht op ontbinding.
g) Aanspraken van de klant op vergoeding van kosten overeenkomstig § 445a lid 1 BGB zijn uitgesloten, tenzij de laatste overeenkomst in de leveringsketen een consumentenkoop is (§§ 478, 474 BGB). Aanspraken van de klant op schadevergoeding of vergoeding van vergeefse kosten (§ 284 BGB) bestaan ook bij gebreken aan de goederen slechts met inachtneming van de navolgende bepalingen.
h) In afwijking van § 438 I nr. 3 BGB geldt voor aanspraken wegens materiële en juridische gebreken - voor zover de verkoper niet in het kader van een fabrieksgarantie voor een langere periode aansprakelijkheid heeft aanvaard of het gebrek opzettelijk heeft verzwegen - een verjaringstermijn van een jaar vanaf aflevering van de goederen. Voor zover een aanvaarding is overeengekomen, begint de bovengenoemde verjaringstermijn met de aanvaarding. Schadevergoedingsaanspraken van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, wegens opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen en op grond van de Productaansprakelijkheidswet verjaren uitsluitend overeenkomstig de wettelijke verjaringstermijnen.
i) De wettelijke verjaringstermijnen blijven onverlet voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht.
7.3 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de vervoerder te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheidsbeperking
8.1 Voor zover uit deze AVA, met inbegrip van de bepalingen van punt 7) en de navolgende bepalingen, niet anders voortvloeit, is de verkoper bij schending van contractuele en buitencontractuele verplichtingen aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
8.2 Voor schadevergoeding is de verkoper, ongeacht de rechtsgrond, in het kader van aansprakelijkheid wegens verwijtbaarheid aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Bij gewone nalatigheid is de verkoper, behoudens wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen (bijv. zorg in eigen zaken; onbeduidende plichtsverzuim) slechts aansprakelijk voor schade uit de schending van een wezenlijke contractuele verplichting (verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op wier naleving de wederpartij regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen); in dat geval is zijn aansprakelijkheid echter beperkt tot vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.
8.3 Geen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Zij gelden evenmin voor zover een gebrek opzettelijk is verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de goederen is overgenomen en voor aanspraken van de klant op grond van de Productaansprakelijkheidswet.
8.4 De hieruit voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook jegens derden alsmede bij plichtsverzuimen door personen (ook ten hunnen gunste), voor wier schuld de verkoper overeenkomstig de wettelijke voorschriften aansprakelijk is.
9) Inwisseling van actiebonnen
9.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover uit de inhoud van de actiebon een dienovereenkomstige beperking voortvloeit.
9.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste overeenkomen met het bedrag van de actiebon. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet vergoed.
9.6 Indien de waarde van de actiebon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan ter voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt niet rentedragend gemaakt.
9.8 De actiebon wordt niet vergoed indien de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.
9.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de actiebon in de online winkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of grove nalatige onwetendheid van het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder heeft.
10) Toepasselijk recht
10.1 Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG) en met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie zijn en van wie de enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
11) Bevoegde rechter
Indien de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, is - ook internationaal - de bevoegde rechter voor alle uit de contractuele verhouding direct of indirect voortvloeiende geschillen de vestigingsplaats van de verkoper.
De verkoper is echter in alle gevallen ook gerechtigd een vordering in te stellen bij de plaats van nakoming overeenkomstig deze AVA of een voorrang hebbende individuele overeenkomst, of bij de algemene bevoegde rechter van de klant. Voorrang hebbende wettelijke bepalingen, in het bijzonder inzake exclusieve bevoegdheden, blijven onverlet.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.
13) Gedragscodes
De verkoper heeft zich niet onderworpen aan gedragscodes.
14) Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AVA ongeldig, nietig of vernietigbaar zijn of worden, blijven de overige voorwaarden daarvan onverlet.